Редакция от 01 сентября 2026 года
г. Минск, Республика Беларусь
Индивидуальный предприниматель Шинкаренко Анастасия Андреевна, УНП 692214303, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим документом предлагает любому дееспособному физическому лицу заключить договор на оказание услуг по обучению в онлайн-формате на условиях настоящей публичной оферты.
Настоящая оферта размещается в сети Интернет на сайте travel-anasteisha.by и является официальным предложением Исполнителя заключить договор на указанных ниже условиях.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой и определяет условия заключения и исполнения договора между Исполнителем и лицом, принимающим условия настоящей оферты.
1.2. Лицо, совершившее действия по принятию настоящей оферты, становится Заказчиком, а договор между сторонами считается заключенным в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь и настоящей офертой.
1.3. Настоящая оферта применяется к отношениям сторон в редакции, действовавшей на момент совершения Заказчиком акцепта.
1.4. До совершения оплаты Заказчик обязан ознакомиться с настоящей офертой, описанием тарифа, стоимостью, программой курса и иной информацией, размещенной на сайте Исполнителя.
1.5. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями оферты и принимает их без оговорок и исключений.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Шинкаренко Анастасия Андреевна, УНП 692214303.
2.2. Заказчик — физическое лицо, оплатившее услуги Исполнителя либо иным предусмотренным офертой способом совершившее акцепт.
2.3. Слушатель — Заказчик либо иное лицо, для которого приобретено обучение, если такая возможность предварительно согласована с Исполнителем.
2.4. Сайт — интернет-сайт Исполнителя travel-anasteisha.by, а также используемые Исполнителем страницы, формы регистрации и технические страницы, связанные с реализацией курса.
2.5. Курс — программа обучения по направлениям «Турагент» и/или «Визовый эксперт», реализуемая дистанционно.
2.6. Учебные материалы — видеозаписи, презентации, инструкции, шаблоны, чек-листы, задания, таблицы, методические материалы и иные материалы, предоставляемые в рамках тарифа.
2.7. Онлайн-эфир — проводимое дистанционно занятие или встреча в режиме реального времени.
2.8. Тариф — определенный набор услуг и возможностей участия в курсе, выбранный Заказчиком.
2.9. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты путем совершения предусмотренных ею действий.
2.10. Доступ — предоставленная Заказчику возможность просматривать учебные материалы и пользоваться предусмотренными тарифом сервисами.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по обучению в онлайн-формате в рамках выбранной программы, а Заказчик оплачивает эти услуги.
3.2. По тарифу «Я САМ» Заказчику предоставляется самостоятельный формат обучения без персональной проверки домашних заданий куратором.
3.3. В состав тарифа входит:
·       доступ к урокам курса в записи;
·       еженедельные учебные материалы в соответствии с программой;
·       доступ к записям прямых эфиров, проводимых в рамках курса;
·       возможность самостоятельно выполнять предусмотренные программой домашние задания;
·       сертификат об окончании обучения в порядке и форме, предусмотренных Исполнителем;
·       иные материалы, прямо указанные при оформлении заказа.
3.4. Персональная проверка домашних заданий, индивидуальные консультации и индивидуальное сопровождение в стоимость тарифа «Я САМ» не входят, если иное прямо не указано Исполнителем.

4. ПРОГРАММА КУРСА

4.1. Курс может включать одно или несколько направлений в соответствии с выбранным Заказчиком продуктом и информацией на странице продажи.
4.2. Направление «Визовый эксперт» включает, в частности:
Модуль 1. Основы визовой работы
·       виды виз;
·       особенности визовой деятельности;
·       требования разных государств;
·       сроки;
·       основные правила работы.
Модуль 2. Документы и заявления
·       перечень необходимых документов;
·       подготовка заявлений;
·       использование шаблонов;
·       типовые ошибки.
Модуль 3. Работа с клиентом
·       консультация;
·       коммуникация;
·       структура работы;
·       продажа услуги;
·       завершение сделки.
Модуль 4. Подача документов и сопровождение
·       регистрация;
·       подготовка и подача;
·       контроль статуса;
·       сопровождение клиента.
Модуль 5. Финансы и бизнес
·       формирование стоимости;
·       наценка;
·       предотвращение финансовых ошибок;
·       развитие деятельности.
Модуль 6. Практика
·       разбор практических ситуаций;
·       примеры заявлений;
·       работа с кейсами.
Модуль 7. Психология в туризме
·       синдром самозванца;
·       умение отказывать;
·       эмоциональная нагрузка;
·       профилактика выгорания.
Модуль 8. SMM и продвижение
·       оформление профиля;
·       описание;
·       визуальная упаковка;
·       блог;
·       личный бренд.
4.3. Направление «Турагент» включает, в частности:
·       основы туристического бизнеса;
·       роль турагента и туроператора;
·       организационно-правовые основы деятельности;
·       договорную работу;
·       налогообложение и обязательные платежи;
·       взаимодействие с туроператорами;
·       системы бронирования;
·       CRM и вспомогательные сервисы;
·       работа с клиентом;
·       страны массового туризма;
·       экзотические направления;
·       круизный туризм;
·       психология продаж;
·       SMM и личный бренд.
4.4. Исполнитель вправе актуализировать отдельные учебные материалы, если это необходимо в связи с изменением законодательства, визовых правил, туристических продуктов, сервисов, программ бронирования или иных обстоятельств.
4.5. Изменение примеров, оформления или отдельных материалов не считается ненадлежащим оказанием услуг, если сохраняется содержание и назначение оплаченной программы.

5. СРОК ОБУЧЕНИЯ

5.1. Продолжительность курса, указанная на сайте на момент приобретения, составляет 2 месяца, если иное прямо не указано в конкретном заказе.
5.2. Дата начала потока — 01 октября 2026 года, если Заказчик приобретает соответствующий поток обучения.
5.3. Если Заказчик присоединяется к другому потоку, дата начала определяется информацией, размещенной на странице соответствующего предложения.
5.4. Доступ к отдельным материалам может открываться постепенно в соответствии с графиком курса.

6. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ДОСТУПА

6.1. После подтверждения оплаты Исполнитель направляет Заказчику инструкции для получения доступа.
6.2. Для получения доступа Заказчик обязан указать корректные контактные данные.
6.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает:
·       наличие устройства для просмотра материалов;
·       подключение к сети Интернет;
·       работу электронной почты;
·       возможность использования необходимых программ и сервисов.
6.4. Технические требования к устройству и Интернету находятся в зоне ответственности Заказчика.
6.5. Доступ предоставляется персонально Заказчику.
6.6. Передача ссылки, логина, пароля или иных данных для доступа третьему лицу запрещена.

7. ПОРЯДОК АКЦЕПТА

7.1. Размещение оферты на сайте является предложением заключить договор.
7.2. Акцептом является полная либо предусмотренная условиями покупки оплата выбранного тарифа.
7.3. При оплате в рассрочку акцептом также признается внесение первого платежа, если условия конкретного способа оплаты предусматривают такой порядок.
7.4. С момента совершения акцепта между Исполнителем и Заказчиком возникает договор.
7.5. Электронная форма заключения договора не требует обмена сторонами бумажными экземплярами, если иное не предусмотрено законодательством.

8. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА

8.1. Стоимость тарифа «Я САМ» — 1 590 (одна тысяча пятьсот девяносто) белорусских рублей.
8.2. Цена действует в период размещения соответствующего предложения и может изменяться Исполнителем для новых заказов.
8.3. Изменение цены не влияет на стоимость уже оплаченного Заказчиком тарифа.
8.4. Оплата может осуществляться посредством доступных на сайте способов, в том числе банковской картой через платежную систему bePaid, если соответствующий способ доступен в момент оформления заказа.
8.5. При наличии на странице заказа возможности внесения предварительной оплаты 25 % дальнейшие платежи осуществляются по согласованному графику.
8.6. При оплате посредством кредитования или рассрочки условия такого финансирования могут определяться соответствующей финансовой организацией.
8.7. Исполнитель не гарантирует сохранение условий стороннего кредитного продукта, если они устанавливаются не Исполнителем.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

9.1. Исполнитель обязан:
·       предоставить оплаченный доступ;
·       организовать обучение в соответствии с описанием тарифа;
·       предоставлять предусмотренные программой материалы;
·       информировать Заказчика о существенных изменениях в организации обучения;
·       соблюдать требования законодательства в отношении персональных данных.
9.2. Исполнитель вправе:
·       определять порядок организации обучения;
·       изменять последовательность отдельных уроков;
·       обновлять материалы;
·       привлекать специалистов для отдельных занятий;
·       выбирать используемые цифровые сервисы;
·       устанавливать правила поведения в чатах;
·       ограничивать доступ лица, нарушающего условия оферты.

10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

10.1. Заказчик вправе:
·       получать предусмотренные тарифом материалы;
·       задавать вопросы по организационным вопросам;
·       пользоваться доступом в пределах оплаченного тарифа;
·       требовать исполнения обязательств Исполнителя.
10.2. Заказчик обязан:
·       своевременно оплачивать услуги;
·       предоставлять достоверные контактные данные;
·       самостоятельно изучать материалы;
·       соблюдать авторские права;
·       не распространять материалы;
·       не передавать доступ третьим лицам;
·       не использовать материалы в коммерческих целях без разрешения Исполнителя.

11. ДОМАШНИЕ ЗАДАНИЯ

11.1. Домашние задания в тарифе «Я САМ» выполняются Заказчиком самостоятельно.
11.2. Исполнитель не обязан проверять каждое домашнее задание, если такая проверка не включена в тариф.
11.3. Невыполнение Заказчиком заданий не означает ненадлежащее оказание услуги Исполнителем.

12. РЕЗУЛЬТАТ ОБУЧЕНИЯ

12.1. Исполнитель предоставляет обучение, материалы и предусмотренные тарифом сервисы, однако не гарантирует получение Заказчиком конкретного дохода, количества клиентов, трудоустройства, заключения договоров с туристами или получения виз.
12.2. Результат зависит в том числе от активности Заказчика, его подготовки, самостоятельной работы, коммуникационных навыков и иных обстоятельств.
12.3. Примеры доходов, клиентов или результатов, используемые в рекламных материалах, не являются обещанием аналогичного результата для каждого Заказчика.

13. СЕРТИФИКАТ

13.1. При выполнении условий тарифа Заказчику может выдаваться сертификат об окончании обучения.
13.2. Форма, способ выдачи и содержание сертификата определяются Исполнителем.
13.3. Сертификат подтверждает факт прохождения соответствующего курса у Исполнителя и не является гарантией получения работы, дохода или иных экономических результатов.
13.4. Если законодательство устанавливает специальные требования к документам об образовании или квалификации, юридический статус сертификата определяется с учетом таких требований.

14. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

14.1. Все материалы курса являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя либо используются им на законных основаниях.
14.2. Заказчику предоставляется право личного использования материалов для собственного обучения.
14.3. Запрещается:
·       копировать курс полностью или частично;
·       продавать материалы;
·       размещать их в открытом доступе;
·       передавать третьим лицам;
·       создавать производные курсы на их основе;
·       использовать материалы для проведения собственного обучения без письменного разрешения Исполнителя.
14.4. Запись занятий Заказчиком допускается только с предварительного разрешения Исполнителя.

15. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

15.1. Заказчик вправе обратиться с требованием о возврате денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь и настоящей офертой.
15.2. Заявление о возврате направляется Исполнителю по электронной почте либо иным способом, позволяющим установить личность Заказчика и факт обращения.
15.3. При рассмотрении требования учитываются фактически оказанные услуги, предоставленный доступ, фактически переданные материалы и иные обстоятельства исполнения договора — в той мере, в какой это допускается законодательством.
15.4. Предоставление доступа само по себе не лишает Заказчика предусмотренных законом прав на отказ от договора, однако объем фактически оказанных услуг может учитываться при определении суммы, подлежащей возврату.
15.5. Если Заказчик уже получил доступ к части курса, это обстоятельство учитывается при расчете возврата в соответствии с законодательством и фактическим исполнением обязательств.
15.6. Исполнитель не вправе устанавливать условия возврата, противоречащие императивным нормам законодательства.

16. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

16.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
16.2. Исполнитель не отвечает за невозможность обучения вследствие:
·       отсутствия у Заказчика Интернета;
·       неисправности устройства Заказчика;
·       проблем электронной почты Заказчика;
·       действий третьих лиц;
·       блокировки сервисов по независящим от Исполнителя причинам.
16.3. Если техническая проблема возникла по вине Исполнителя и препятствует получению оплаченных материалов, Исполнитель принимает разумные меры для восстановления доступа.

17. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

17.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь и документами Исполнителя по защите персональных данных.
17.2. Заказчик предоставляет данные, необходимые для оформления заказа, связи, предоставления доступа и исполнения договора.
17.3. Подробные условия обработки персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных Исполнителя.

18. ЭЛЕКТРОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

18.1. Стороны могут взаимодействовать посредством электронной почты, телефонной связи, Telegram, WhatsApp, Viber, Zoom и иных сервисов, используемых Исполнителем.
18.2. Сообщения, направленные с контактных данных Заказчика, указанных при оформлении заказа, могут использоваться для подтверждения факта взаимодействия сторон.
18.3. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать сообщения, связанные с обучением.

19. ФОРС-МАЖОР

19.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.
19.2. Если такие обстоятельства временно препятствуют проведению обучения, Исполнитель вправе перенести соответствующие мероприятия.

20. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

20.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения сторонами обязательств.
20.2. Положения об интеллектуальной собственности, конфиденциальности, расчетах и ответственности сохраняют действие после окончания обучения в части, которая по своей природе должна продолжать действовать.

21. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

21.1. Исполнитель вправе изменять оферту для будущих Заказчиков.
21.2. К уже заключенному договору применяется редакция, действовавшая на момент акцепта, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.

22. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

22.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и направления претензии.
22.2. Направление претензии может осуществляться в электронной форме.
22.3. При невозможности урегулирования спора добровольно спор разрешается в установленном законодательством Республики Беларусь порядке.

23. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Шинкаренко Анастасия Андреевна
УНП: 692214303
Адрес: 220062, Республика Беларусь, г. Минск, пр-т Победителей, 115-432
Сайт: travel-anasteisha.by
E-mail: travel_anasteisha@mail.ru
Телефон: +375 29 141 07 16
Дата редакции: 01.09.2026